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Términos y Condiciones

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Última actualización: 23/03/2026

Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Identidad del responsable 

El Presente sitio web, www.amomeraki.com es operado por Meraki Accesorios, con domicilio fiscal en Calle Emilio Carranza, Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, México, y RFC: DUMD940317QS5. En estos Términos y Condiciones, "Meraki", "Nosotros", "nuestros", o "la empresa" se refieren a Meraki Accesorios.


Al Acceder, navegar o realizar un compra en este sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las Políticas relacionadas publicadas en el sitio, incluyendo el Aviso de Privacidad, la Política de envíos, la Política de Cambios y Devoluciones, y la política de Cookies 

2. Objeto del sitio

 El sitio tiene por objeto la promoción, exhibición y comercialización de accesorios y productos relacionados con moda, imagen personal y estilo, para venta exclusiva dentro de la República Mexicana.
La Información publicada en el sitio tiene carácter informativo y comercial. Meraki podrá actualizar, modificar, descontinuar o retirar productos, colecciones, precios, promociones, contenidos o funcionalidades del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Capacidad legal y uso del sitio

 Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario declara que:
    - Tiene al menos la mayoría de edad legal aplicable para contratar; 
    - cuenta con capacidad jurídica para obligarse;
    - proporciona información veraz, completa y actualizada;
    - utilizará el sitio unicamente con fines legítimos y conforme a la ley.
Queda prohibido:
    - usar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas;
    - proporcionar identidades, datos bancarios o domicilios falsos;
    - intentar alterar la operación seguridad o integridad del sitio;
    - copiar, explotar, revender o usar comercialmente contenido del sitio sin autorización;
    - adquirir productos con fines de reventa no autorizada.

Meraki podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio, cuentas, pedidos o solicitudes cuando detecte conductas contrarias a estos Términos y Condiciones o riesgos para la operación del negocio.

4. Registro, disponibilidad técnica y cuenta del usuario

 El usuario podrá comprar como invitado o, cuando la plataforma lo permita mediante registro de cuenta. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus accesos, contraseñas y de toda actividad realizada desde su cuenta o dispositivo. Meraki no sera responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.
Meraki no garantiza que el sitio este libre de interrupciones, errores técnicos o eventos fuera de su control, aunque hará esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y seguro. 

5. Productos, imágenes y descripciones

 Meraki procura que las fotografías, descripciones, colores, medidas, acabados y demás características de los productos sean lo mas fieles posible. No obstante, puede haber variaciones derivadas de: 
    - configuración de pantallas o dispositivos;
    - iluminación fotográfica;
    - lotes de fabricación;
    - actualizaciones de diseño, empaque o presentación.
Las imágenes del sitio tienen fines ilustrativos y de referencia comercial. La compra del cliente se sujetara a la descripción vigente del producto al momento de la transacción, salvo error manifiesto.

6. Precios, moneda impuestos y errores de publicación 

Todos los precios del sitio se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que expresamente se indique otra cosa.
Meraki podrá modificar precios, promociones, descuentos, beneficios, vigencias y condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar pedidos ya aceptados de manera definitiva.
En caso de error evidente en precio, descripción, disponibilidad o configuración del producto, Meraki podrá corregirlo y, en su caso, rechazar o cancelar el pedido.


7. Disponibilidad de inventario 

Todos los productos están sujetos a existencia y disponibilidad real.
Aun cuando un producto aparezca publicado y el cliente haya iniciado o concluido el proceso de pago, Meraki podrá informar que dicho producto:
    - se agoto de forma simultanea;
    - tuvo un error de inventario;
    - quedo reservado por validaciones pendientes;
    - no puede surtirse por causas logísticas o comerciales justificadas.

En tales casos, Meraki podrá, a su elección:
    - ofrecer sustitución por un producto similar;
    - otorgar saldo a favor o cupón comercial, si el cliente lo acepta;
    - reembolsar total o parcialmente el importe correspondiente.


8. Proceso de compra y aceptación del pedido 

La publicación de productos en el sitio constituye una invitación a comprar, pero no implica por si sola aceptación definitiva del pedido.
El pedido del cliente se considerara como una solicitud de compra. La aceptación final por parte de Meraki ocurrirá unicamente cuando se cumplan, de forma acumulativa, los siguientes supuestos:
    - el cliente complete correctamente el proceso de compra;
    - el pago sea autorizado o validado;
    - la información de compra sea revisada;
    - el pedido sea aceptado por Meraki y se emita la confirmación correspondiente.
El correo de recepción del pedido no necesariamente constituye aceptación definitiva; podrá ser únicamente una confirmación de que la solicitud fue recibida para revisión y  procesamiento.


9. Métodos de pago y validación 

Meraki acepta, de manera enunciativa mas no limitativa:
    - tarjetas de crédito;
    - tarjetas de débito;
    - transferencias bancarias;
    - otros métodos de pago habilitados en la pasarela correspondiente.
Los pagos son procesados por terceros especializados. Meraki no almacena información bancaria completa del cliente cuando el procesamiento se realiza mediante pasarelas externas.
Meraki podrá solicitar validación adicional antes de aceptar o surtir un pedido, incluyendo confirmación telefónica, verificación documental o validación de identidad del comprador, especialmente cuando existan señales de riesgo.

10.Política de cancelación de pedidos 

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido unicamente antes de que éste haya sido procesado, empacado, asignado a surtido o entregado a la paquetería.
Una vez iniciado cualquiera de esos procesos, la cancelación podrá ser rechazada y el cliente deberá sujetarse a la política de Cambios y Devoluciones aplicable.
Meraki también podrá cancelar pedidos, antes o después de la recepción del pago cuando:
    - existan indicios de fraude o uso no autorizado del medio de pago;
    - haya errores manifiestos en precio o inventario;
    - el producto no pueda surtirse;
    - la dirección sea inconsistente o de alto riesgo;
    - no se logre validar la operación dentro del plazo razonable;
    - se detecte finalidad de reventa no autorizada.
En caso de cancelación procedente por parte de Meraki, se efectuara el reembolso que corresponda conforme al medio de pago y a los tiempos de la entidad financiera o pasarela involucrada.

11. Prevención de fraude, disputas y contracargos

Meraki podrá monitorear y revisar operaciones para prevenir fraude, abuso, triangulación, contra-cargos y transacciones no autorizadas. 

Meraki podrá rechazar, suspender, retener para validación o cancelar operaciones cuando detecte, entre otros supuestos:
    - discrepancias entre titular del pago y receptor del pedido;
    - inconsistencias en dirección, correo, teléfono o IP;
    - compras atípicas por volumen, valor o frecuencia;
    - historial de devoluciones, reclamaciones o disputas abusivas;
    - imposibilidad de validar identidad, pago o autorización.

Si el cliente promueve un contracargo improcedente o una disputa infundada, Meraki podrá:
    - negar compras futuras;
    - bloquear temporal o definitivamente la cuenta o datos asociados;
    - aportar evidencia documental, logística, fotográfica y digital ante la pasarela, banco o autoridad competente;
    - reservarse acciones legales o de cobro cuando proceda.


12. Envíos y cobertura

Meraki realiza envíos unicamente dentro de México, conforme a cobertura, condiciones logísticas y disponibilidad de la paquetería seleccionada.

Los tiempos de entrega comunicados son estimados y pueden variar por ubicación, temporada alta, validación de pagos, eventos climáticos, saturación logística, incidencias de paquetería o causas ajenas a Meraki.

Meraki proporcionara un numero de guía o referencia de envío cuando esté disponible.


13. Entrega, recepción e incidencias

Se entenderá que la entrega ha sido realizada cuando la paquetería registre el pedido como entregado en el domicilio indicado o con la persona que lo reciba conforme a sus protocolos operativos.

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos de entrega. Meraki no sera responsable por retrasos, costos adicionales, devoluciones o pérdidas derivadas de direcciones erróneas, incompletas o imposibles de localizar.

Por seguridad y control de calidad, Meraki recomienda grabar en video continuo la apertura del paquete desde antes de romper sellos o empaques externos. En caso de incidencia, el cliente deberá reportarla a info@amomeraki.com dentro de las primeras  24 horas posteriores a la entrega, acompañando evidencia suficiente.


14. Política de cambios y devoluciones

Meraki aceptara solicitudes de cambio o devolución dentro del plazo de 15 días naturales contados a partir de la recepción del producto, siempre que se cumplan todas las condiciones aplicables.

Para ser elegible, el producto deberá:
    - encontrarse sin uso;
    - conservar etiquetas, protectores y accesorios originales;
    - incluir su empaque original, en buen estado;
    - no presentar alteraciones, manchas, daño, olores, desgaste o manipulación impropia.

No procederán devoluciones de artículos que, por su naturaleza, higiene, personalización, promoción final o condición especial, se identifiquen como no elegibles, cuando así se indique expresamente en el sitio o en la ficha del producto.


15. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y aprobada la revisión de cumplimiento, Meraki procesara el reembolso o cambio correspondiente.

El reembolso, cuando proceda, se realizara preferentemente por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sujeto a las políticas y tiempos de la institución financiera, pasarela o banco emisor.

Meraki podrá rechazar devoluciones cuando el producto no cumpla las condiciones indicadas, y en tal caso podrá devolver el articulo al cliente con cargo a éste, cuando resulte aplicable.


16. Garantía por defectos de fabricación

El cliente podrá reportar defectos de fabricación dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción del producto, enviando evidencia suficiente al correo de atención. 

La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles a origen o fabricación. No cubre:
    - desgaste natural;    
    - daño por uso;
    - golpes, jalones, humedad, químicos o almacenamiento inadecuado;
    - reparaciones, alteraciones o manipulaciones de terceros.

Meraki evaluará cada caso y determinara, a su entera discreción razonable, si procede reparación, reemplazo, nota de crédito, cambio o reembolso.


17. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos, códigos, cupones, regalos, meses sin intereses y demás beneficios comerciales estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, montos mínimos, exclusiones de producto y demás condiciones particulares comunicadas en el sitio o en la campaña aplicable. 

Meraki podrá cancelar o negar la aplicación de promociones cuando detecte abuso, duplicidad, error de sistema, automatización, manipulación o uso contrario a la finalidad comercial de la promoción.


18. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todo el contenido del sitio, incluyendo de manera enunciativa fotografías, imágenes, textos, nombres comerciales, diseños, logotipos, marcas gráficos, interfaces, composiciones visuales, fichas de producto, campañas y materiales descargables, es propiedad de Meraki o de sus legítimos titulares y se encuentra protegido por la legislacion aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, extracción, explotación, scraping, republicacion o uso comercial total o parcial sin autorización previa y por escrito. 


19. Datos personales y privacidad

Meraki recopila y trata datos personales necesarios para la operaciones del sitio, procesamiento de pedidos, atención al cliente, prevención de fraude, cumplimiento legal, marketing autorizado y mejora de la experiencia comercial.

El tratamiento de datos se regirá por el Aviso de Privacidad de Meraki, el cual forma parte integral de este marco contractual.


20. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, identificadores publicitarios y tecnologías similares para:

    - recordar preferencias;   
    - medir rendimiento del sitio;
    - personalizar contenido y publicidad;
    - detectar riesgos y prevenir fraude.

El usuario podrá gestionar ciertas cookies desde su navegador o, cuando aplique, desde el panel o banner de consentimiento correspondiente.


21. Sitio, disponibilidad y exclusión de garantías

El sitio y sus contenidos se ofrecen ¨tal y como están¨ y ¨según disponibilidad¨, dentro de los limites permitidos por la legislacion aplicable.

Meraki no garantiza que el sitio operara sin interrupciones, errores, virus, incompatibilidades o demoras, aunque adoptara medidas razonables de operación y seguridad.

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley aplicable.


22. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Meraki no sera responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante, perdida de oportunidades o perjuicios derivados de:

    - uso o imposibilidad de uso del sitio;
    - interrupciones técnicas o de terceros;
    - errores del usuario al capturar datos;
    - retrasos, incidencias o actos de paquetería;
    - causas de fuerza mayor o caso fortuito;
    - uso indebido de los productos.

La responsabilidad máxima de Meraki, en su caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto del pedido especifico que origino la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.


23. Fuerza mayor

Meraki no sera responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidad temporal de cumplir obligaciones cuando ello derive de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, contingencias sanitarias, fallas de telecomunicaciones, actos de autoridad, bloqueos logísticos, conflictos laborales, fallas de terceros o eventos de ciberseguridad no imputables directamente a dolo o negligencia grave de Meraki.


24. Divisibilidad y no renuncia

SI alguna disposición de estos Términos se considera invalida, ilegal o inaplicable, las demás continuaran en pleno vigor.

La falta de ejercicio por parte de Meraki de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.


25. Modificaciones

Meraki podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas surtirán efecto a partir de su publicación en el sitio, salvo que se indique una fecha distinta.


26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos se someterá a los tribunales competentes de Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, salvo que la legislacion de protección al consumidor disponga otra competencia irrenunciable.


27. Contacto

Para dudas, aclaraciones, reportes o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:

    Correo: info@amomeraki.com
    Whats app: 6361219766


Nota final:

"En Meraki, valoramos tu confianza. Estos términos existen para proteger tanto tus derechos como los nuestros, asegurando una experiencia de compra transparente y segura." Somos una tienda apasionada por ofrecer piezas cuidadosamente seleccionadas para complementar la personalidad y belleza de cada cliente. Nos enfocamos en la calidad, el diseño y los pequeños detalles que hacen la diferencia.
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